Pengiriman & garansi
Dikemas dengan hati-hati dari Cirebon
Ikan hidup dikirim ke seluruh Indonesia dengan kemasan berisi oksigen dan jalur pengiriman tercepat ke kota Anda.
Pengemasan
Sebelum paket berangkat
Setiap pesanan melewati empat tahap ini agar ikan tiba dalam kondisi segar.
Karantina & seleksi
Ikan yang dikirim hanya yang sehat: mau makan, berenang normal, dan bebas bintik putih.
Dipuasakan 1–2 hari
Agar air dalam kantong tetap bersih selama perjalanan. Ikan bertubuh besar bisa dipuasakan lebih lama.
Kantong ganda berisi oksigen
Plastik tebal dua lapis, sekitar sepertiga air dan dua pertiga oksigen murni. Ikan yang galak atau berduri dikemas satu per kantong.
Kotak styrofoam
Menjaga suhu tetap stabil. Ditambah heat pack atau cool pack sesuai cuaca dan tujuan, lalu dibungkus kardus berlabel HEWAN HIDUP.
Cara & waktu kirim
Jalur pengiriman sesuai tujuan
Kami memilih jalur tercepat yang tersedia ke kota Anda. Estimasi dihitung sejak paket berangkat.
| Tujuan | Cara kirim | Estimasi |
|---|---|---|
| Dalam kota Cirebon | Diantar langsung atau kurir instan | Beberapa jam |
| Pulau Jawa | Ekspedisi khusus hewan hidup (same day / next day) | ± 1 hari |
| Luar Pulau Jawa | Kargo udara melalui ekspedisi khusus ikan | 1–2 hari |
- Pengiriman dilakukan Senin–Rabu agar paket tidak tertahan di gudang saat akhir pekan.
- Tidak ada pengiriman luar kota menjelang tanggal merah dan selama musim Lebaran.
- Nomor resi dan perkiraan jam tiba dikirim lewat WhatsApp setelah paket berangkat.
- Ongkos kirim dan biaya packing dihitung saat pemesanan, sesuai tujuan dan jumlah kantong.
Garansi
Garansi hidup sampai tujuan
Garansi hidup sampai tujuan. Kirim video unboxing maksimal 2 jam setelah paket diterima bila ada yang mati.
Cara klaim
- Rekam video unboxing tanpa putus, sejak paket masih tertutup.
- Kirim video dan foto ikan yang mati maksimal 2 jam setelah paket diterima.
- Ikan yang mati saat tiba diganti atau uangnya dikembalikan, tidak termasuk ongkos kirim.
Garansi tidak berlaku bila
- Paket terlambat diambil karena penerima tidak bisa dihubungi atau tidak ada di alamat.
- Ikan mati setelah dimasukkan ke akuarium.
- Klaim tanpa video unboxing, atau melewati batas waktu klaim.
Setelah paket tiba
Cara aklimatisasi
Ikan perlu waktu menyesuaikan suhu dan kadar air. Langkah ini juga kami sertakan dalam setiap paket.
Matikan lampu akuarium.
Apungkan kantong tertutup di akuarium selama 15–20 menit agar suhunya sama.
Buka kantong, tambahkan sedikit air akuarium setiap 5 menit sebanyak 3–4 kali. Untuk udang, bintang laut, dan ikan sensitif gunakan metode tetes selama 45–60 menit.
Pindahkan ikan dengan jaring. Jangan tuang air dari kantong ke akuarium.
Biarkan lampu mati beberapa jam dan beri makan keesokan harinya.